為提高傾聽者和匯報(bào)者之間信息傳遞的高效性和準(zhǔn)確性，減少不良事件的發(fā)生，提高護(hù)理安全性，自去年下半年開始，威海市中醫(yī)院。

大力推廣標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式。

目前，臨床上的溝通現(xiàn)狀普遍是護(hù)士只陳述表面問題，缺乏進(jìn)一步深入地分析和思考，標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式SBAR和CICARE所建立的標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化交流模式，能夠讓護(hù)士清楚地知道和醫(yī)生、和患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)該說什么，怎么樣去說。

     醫(yī)院護(hù)理部已組織全院191名護(hù)士進(jìn)行了《臨床標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式》的全員培訓(xùn)，各科室護(hù)士長(zhǎng)也已運(yùn)用SBAR模式進(jìn)行病歷匯報(bào)比賽，創(chuàng)建各科室匯報(bào)模板，同時(shí)跟蹤每個(gè)護(hù)理組的床頭交接班，查看CICARE溝通模式在臨床工作中的落實(shí)情況。通過標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式的推廣，使提高護(hù)理人員溝通能力進(jìn)一步提高，安全意識(shí)得到較大的加強(qiáng)。